Politica de Trocas e Devoluções

Na Maxime, nos comunicamos de forma clara e acreditamos em uma relação mais humana com nossos clientes. Por isso, nossa política de trocas é desenhada para ser simples e transparente.

Aceitamos solicitações de troca ou devolução para compras realizadas via site, WhatsApp ou Instagram. Para iniciar o processo, basta enviar um e-mail para faleconosco@maximeshirt.com.br com o número do seu pedido e a indicação da peça a ser trocada.

Troca Grátis

  • Prazo: A solicitação da troca deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

  • Logística no Rio de Janeiro (Zona Sul, Barra e Centro): Nós retiramos o produto de troca no seu endereço e realizamos simultaneamente a entrega do novo pedido.

  • Outras Localidades: O procedimento é feito via Correios. Enviaremos um Código de Autorização de Postagem por e-mail para que você realize o envio sem custos. Nós arcamos com o valor da devolução e do primeiro reenvio.

Direito de Arrependimento e Estorno

  • Prazo: Para desistência da compra, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento.

  • Condições: O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado do DANFE (Nota Fiscal), manual e acessórios, sem sinais de uso ou lavagem.

  • Sobre o Estorno: O valor do estorno contempla apenas o valor do produto, não incidindo sobre o valor do frete de envio original. Em caso de defeito ou estorno, o retorno da mercadoria também será feito via Autorização de Postagem (Correios).

Análise e Crédito

Após a chegada em nosso Centro de Distribuição, nossa equipe realizará uma triagem em até 4 dias úteis. Caso o produto não esteja mais disponível em estoque, geraremos um crédito para que você realize uma nova compra.

Conte com a gente ;)

Merci,
Maxime.